Müşteri hesabı boş bir profil sayfası değildir
Sipariş, indirme, lisans ve destek bilgilerini aynı sakin akışta buluşturmak için hesap alanını nasıl kurgulayabilirsiniz?
Müşteri hesabı, satın alma sonrasındaki belirsizliği azaltan en önemli temas noktalarından biridir. Kullanıcı burada yalnızca adını düzenlemez; siparişinin durumunu, dosyasını ve sahip olduğu hakları anlamaya çalışır.
Önce görevleri sırala
Sipariş geçmişi, indirmeler ve lisanslar ayrı menüler olsa bile hesap ana ekranı bu üç görevi görünür kılmalıdır. Boş bir kart yerine bir sonraki adımı söyleyen açıklama kullanın.
Bildirimleri bağlama yerleştirin
E-posta, SMS ve destek yanıtları hesabın ilgili kaydına bağlanırsa kullanıcı hangi bildirim için ne yapacağını daha kolay anlar.
Güveni açıklıkla kurun
Lisans sınırı, indirme süresi ve iade durumu teknik bir ifadeyle değil, karar anında işe yarayan kısa metinlerle gösterilmelidir.
0 Yorum
Bu yazıya henüz yorum yapılmamış.
Yorum Yaz
Yorumlar panelden onaylandıktan sonra burada görünür. Görüşünüzü iletişim formundan iletebilirsiniz.
İletişim Formu